Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-2 Tage
Lieferzeit: 2–5 Tage, in der Spitzenzeit muss eine Verzögerung von 3–5 Tagen vorgenommen werden.
Unsere Produkte werden aus lokalen Lagern in Deutschland versandt. Derzeit können wir in folgende Länder liefern: Deutschland, Frankreich, Italien und die Niederlande. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nicht in bestimmte abgelegene/isolierte Gebiete dieser Regionen liefern können. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie kontaktieren, um alternative Lösungen zu finden.
Was passiert, wenn Sie ein falsches Produkt erhalten?
Wenn Sie beschädigte oder defekte Produkte erhalten oder Abweichungen in Menge oder Qualität zwischen den gelieferten Produkten und der Spezifikation in der entsprechenden Auftragsbestätigung feststellen, machen Sie bitte klare Fotos von der Situation und kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Produkte. Wir werden eine Untersuchung durchführen und alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Was passiert, wenn die Produkte während des Versands verloren gehen?
Falls die bestellten Produkte die angegebene Adresse nicht erreichen (sofern korrekt angegeben) oder während des Versands verloren gehen, behalten wir uns das Recht auf eine umfassende Untersuchung und Suche vor, die bis zu 15 Tage dauern kann. Innerhalb dieses Zeitraums behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung einzubehalten. Wir werden Sie stets über den Fortschritt und die Ergebnisse der Untersuchung auf dem Laufenden halten, auf deren Grundlage geeignete und angemessene Maßnahmen ergriffen werden können.
Im Falle unvorhergesehener Umstände
Im Falle unvorhergesehener Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (beispielsweise widrige Witterungsbedingungen, unvorhersehbare Verzögerungen durch Verkehrsstaus, Straßenarbeiten, Umleitungen oder mechanische Ausfälle, unvorhergesehene Produktionsverzögerungen, Verzögerungen durch Drittanbieter, jeweils in einem Umfang außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle) sind wir möglicherweise nicht in der Lage, die Waren innerhalb dieser Zeiträume zu liefern, und wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen der Waren, wenn die Verzögerung oder Nichtlieferung ganz oder teilweise durch derartige Umstände verursacht wurde. Sollte eine rechtzeitige Lieferung nicht erfolgen, wird ein alternativer Liefertermin angegeben. Besondere Umstände wie ein hohes Bestellaufkommen, die Veröffentlichung neuer Produkte oder Auffülltage können ebenfalls zu längeren Lieferzeiten führen. Sollte dies der Fall sein, vermerken wir dies auf der Produktseite und senden eine Erinnerung per E-Mail.
Keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel aufgrund von Handlungen von DHL oder anderen Paketdiensten verantwortlich sind.
